亚洲 欧美 激情 小说 另类,亚洲免费三级片,欧美又大又色又爽bbbbb片,亚洲av一区二区三区

    1．如何搞好房間氣氛。得開不開心的首要因素是氣氛問題，只有活躍的、 恰到好處的氣氛才能使客人有一種愉快的感覺，而服務(wù)員、DJ是在房中決定氣氛是否活躍的重要因素。
    (1)如果客人能唱：DJ做到每人都有幾首拿手歌曲，能夠配合客人唱得盡興，客人單獨唱歌時，應(yīng)表情專注，客人唱完歌應(yīng)鼓掌表示歡迎，也可說：“再來一首!”讓客人有一種受重視的感覺。
    (2)如果客人很能聊：這時DJ應(yīng)配合客人的思路盡量找話題跟客人聊 天，這時應(yīng)注意聊天的內(nèi)容必須是客人喜歡的重視的，而不能聊客人不感興 趣的話題。
    (3)如果客人不能喝不能唱也不能聊：這時應(yīng)將目標(biāo)轉(zhuǎn)移至房間內(nèi)其他 客人，并利用其他客人的興致感染這位客人，做到皆大歡喜。
    2．如何搞好房間內(nèi)的促銷。
    這里促銷不單是促銷酒水、飲料，小食也算是促銷，但有的客人喜歡喝 酒，而有的客人就不喜歡，所以要針對不同客人進(jìn)行不同的促銷。
    3．如何與客人應(yīng)變。
   (1)當(dāng)客人還未消費就要求贈送時：
    回答：“不好意思，我沒這個權(quán)力，這問房間的最低消費是××元，您先點些食品或飲料，等一下我向經(jīng)理申請，爭取給你們贈送。
    (2)當(dāng)客人提出打折時：
    回答：“不好意思，我沒這個權(quán)力，請您稍等，我馬上向經(jīng)理申請。
    (3)當(dāng)客人要求多安排幾個DJ服務(wù)員時：
    回答：“對不起，是不是我服務(wù)不好?如果客人堅持，則回答：“請稍等，我請示一下經(jīng)理。
    (4)當(dāng)客人要找老總或老板時：
    回答：“對不起，是不是我的服務(wù)不好而怠慢了您?”如果是因為自己的服務(wù)怠慢了客人，則回答：對不起，因為我的失職怠 慢了您，真的很抱歉，我立刻改正?！?nbsp; 如果不是投訴，‘應(yīng)問明客人貴姓稱呼，如客人不愿意透露，則回答：“老總?cè)舨恢滥悄囊晃毁F賓，可能會因為工作忙而抽不出身來見您。 在與客人周旋的過程中應(yīng)盡量了解客人的意圖，并反饋給老總，以使其 判斷是否要見此客人。
   (5)當(dāng)客人問及公司的裝修、投資和營業(yè)收入及老板是誰等商業(yè)機(jī)密以及超越服務(wù)范圍的問題時要含蓄地回避：
    回答：“不好意思，這是公司行政和財務(wù)上的事，我不是很清楚?！?br />   (6)如果客人投訴，而自己又不能解決：
    回答：“不好意思，我馬上找經(jīng)理過來為您解決這件事。
   (7)埋單時客人故意刁難：
    回答：“真是不好意思，我馬上找經(jīng)理過來為您解決?！?br />    4．其他服務(wù)素質(zhì)規(guī)范。
    (1)嚴(yán)禁挑客，私自離開服務(wù)房間，若客人要求換人或自己有特殊情況要求，應(yīng)迅速私下向房間負(fù)責(zé)經(jīng)理報告，得到批準(zhǔn)后(經(jīng)理在服務(wù)監(jiān)督卡上簽字認(rèn)可)才可離開。
    (2)嚴(yán)禁串房，若在其他房問有熟客需打招呼，須得到本房和進(jìn)房負(fù)責(zé)
經(jīng)理同意，打招呼時問不得超過l0分鐘。
    (3)嚴(yán)禁酒后失態(tài)。
    (4)任何時候，不準(zhǔn)對客人評頭論足。
    (5)任何時候，都不準(zhǔn)頂撞批評客人或與客人爭辯。    
    (6)牢記“主隨客便”的服務(wù)宗旨，滿足客人的娛樂消費需求，不準(zhǔn)“以自我為中心”。
    (7)盡量記住客人的姓名及喜好，以便禮貌稱呼客人和方便下次更好地為客人服務(wù)。
    (8)如果做錯了事情，要立即承認(rèn)，請求原諒，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭辯。
    (9)客人發(fā)放小費時(或請求客人幫助時)不論多少，都必須真誠致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費。
    (10)有問題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。
    (11)拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動上交給保安部、報告上司，否則按盜竊行為處理。
    (12)不得食用客人剩余食品、酒水。
    (13)不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題，議論同事、上司或其他客人。

    (14)看到損害公司利益的人和事(員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等)，應(yīng)積極制止，不能處理的要積極報告、投訴，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包庇。
    (15)不允許參與送酒、打折、要發(fā)票事宜。
    (16)客人未離開(即便發(fā)了小費)不得先走，客人要求或特殊情況向負(fù)責(zé)經(jīng)理報告，經(jīng)批準(zhǔn)后才可離去。
    (17)嚴(yán)禁欺騙客人與經(jīng)理，答應(yīng)經(jīng)理與客人的事情必須做到，如若有特殊情況，需經(jīng)負(fù)責(zé)經(jīng)理同意才行。

  5．服務(wù)技能規(guī)范。
  (1)了解公司環(huán)境、房價(最低消費)及大廳消費。
  (2)了解公司各種酒水及小食的名稱及價格。
  (3)熟悉各種酒水的飲用方法和斟酒方法。
  (4)熟悉各種游戲的玩法。
  (5)了解房間內(nèi)各種設(shè)施的使用及各種配備的擺放。